قوانین ما

قوانین و مقررات آدامارکت

آخرین به‌روزرسانی: مرداد 1405

به آدامارکت خوش آمدید. استفاده از این سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات زیر از سوی شما (خریداران، فروشندگان و کاربران) می‌باشد. لطفاً پیش از هرگونه اقدام به خرید یا ثبت‌نام، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.

1. تعاریف و کلیات

آدامارکت: به عنوان یک پلتفرم آنلاین (مارکت‌پلیس)، بستری را برای ارتباط بین فروشندگان و خریداران فراهم می‌کند.
فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی است که کالا یا خدمات خود را از طریق آدامارکت به فروش می‌رساند.
خریدار: شخصی است که به منظور خرید کالا یا خدمات، سفارش خود را در آدامارکت ثبت می‌کند.
مسئولیت: آدامارکت صرفاً نقش واسطه دارد و مسئولیت کیفیت، اصالت و گارانتی کالاها مستقیماً بر عهده فروشنده مربوطه است؛ با این حال، آدامارکت با نظارت مستمر، حقوق خریدار را در اولویت قرار می‌دهد.

2. قوانین ویژه خریداران (مشتریان)

2-1. ثبت سفارش و پرداخت

برای ثبت سفارش، کاربر باید شماره تماس معتبر و آدرس دقیق را وارد نماید.
پرداخت‌ها در آدامارکت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات مالی شما نزد ما ذخیره نمی‌گردد.
پس از پرداخت موفق، رسید خرید برای شما پیامک و ایمیل می‌شود.

2-2. تحویل کالا

زمان تحویل کالا، بر اساس تعهد فروشنده و روش ارسال انتخابی، در صفحه محصول درج شده است.
در صورت تأخیر بیش از حد مجاز، خریدار می‌تواند سفارش خود را لغو یا از فروشنده شکایت کند.

2-3. انصراف از خرید (روزهای استرداد کالا)

طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده، خریدار تا 7 روز کاری پس از تحویل کالا، حق انصراف دارد (به استثنای کالاهای مصرفی و بهداشتی که در توضیحات محصول قید شده است).
برای انصراف، کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ گونه استفاده یا آسیب فیزیکی باشد.
هزینه ارسال برگشت کالا در صورت انصراف، بر عهده خریدار است، مگر اینکه کالا معیوب باشد.

2-4. ضمانت و گارانتی

گارانتی کالاها بر اساس برگه گارانتی ارائه شده توسط فروشنده معتبر است.
در صورت بروز مشکل برای کالا، خریدار باید مستقیماً به فروشنده یا شرکت گارانتی‌کننده مراجعه کند. آدامارکت پیگیری‌های لازم را برای احقاق حق شما انجام خواهد داد.

3. قوانین ویژه فروشندگان (پنل فروشندگی)

3-1. شرایط ثبت‌نام فروشنده

فروشندگان جهت فعالیت در آدامارکت می‌بایست مدارک هویتی (کارت ملی/شناسه ملی) و مجوزهای لازم (در صورت نیاز) را در پنل خود بارگذاری کنند.
ارائه هرگونه اطلاعات خلاف واقع، موجبات لغو عضویت و پیگرد قانونی را فراهم می‌آورد.

3-2. تعهدات فروشنده در قبال کالا

فروشنده موظف است کالای اصل و اورجینال با مشخصات دقیق (برند، مدل، رنگ، سایز و ...) را درج نماید.
استفاده از تصاویر گمراه‌کننده یا توضیحات غیرواقعی ممنوع بوده و تخلف محسوب می‌شود.
فروش کالاهای ممنوعه (مانند مواد مخدر، مشروبات الکلی، سلاح و ...) در آدامارکت اکیداً ممنوع است.

3-3. فرآیند ارسال و بسته‌بندی

فروشنده متعهد است سفارش را حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش، آماده ارسال و به پست یا پیک تحویل دهد.
بسته‌بندی باید به گونه‌ای باشد که از آسیب‌دیدگی کالا در حین حمل جلوگیری کند. در غیر این صورت، مسئولیت خسارت بر عهده فروشنده است.

3-4. کارمزد و تسویه حساب

کارمزد آدامارکت بابت ارائه پلتفرم، بازاریابی و پشتیبانی، به صورت درصدی از مبلغ هر فاکتور محاسبه و به صورت خودکار کسر می‌شود. (نرخ کارمزد در پنل فروشندگی قابل مشاهده است.)
تسویه حساب فروشندگان، پس از تأیید تحویل کالا توسط خریدار و طی شدن بازه 24 ساعته اعتراض، به صورت هفتگی انجام می‌شود.

4. قوانین ارسال، حمل و نقل و هزینه‌ها

هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، فاصله جغرافیایی و روش ارسال (پست پیشتاز، تیپاکس، پیک موتوری) محاسبه و در سبد خرید به اطلاع خریدار می‌رسد.
خریدار موظف است آدرس دقیق و شماره تماس صحیح را وارد کند. در صورت ناقص بودن آدرس، فروشنده حق لغو سفارش را دارد.
بیمه کالا در حین حمل بر عهده شرکت حمل‌ونقل است و فروشنده/آدامارکت مسئول خسارت ناشی از حمل و نقل نیستند، اما پیگیری آن را انجام می‌دهند.

5. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

موارد پذیرش مرجوعی:
1. انصراف مشتری در بازه 7 روزه (با شرایط بند 2-3).
2. معیوب بودن کالا یا عدم تطابق با مشخصات درج شده.
3. آسیب‌دیدگی کالا در حین حمل (با ارائه عکس و فیلم هنگام تحویل از مأمور پست).

روش درخواست مرجوعی:
کاربران می‌توانند از طریق بخش "پیگیری سفارشات" در پنل کاربری خود، درخواست مرجوعی را ثبت کنند. تیم پشتیبانی آدامارکت ظرف 24 ساعت با شما تماس می‌گیرد و فرآیند بازگشت را هدایت می‌کند.

توجه: کالاهای با مصرف شخصی (لوازم آرایشی، بهداشتی، لباس زیر) و کالاهای دیجیتال دارای لایسنس، پس از باز شدن پلمپ، قابل مرجوعی نمی‌باشند.

6. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

آدامارکت متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران (شامل شماره تماس، آدرس و ایمیل) را صرفاً برای بهبود تجربه خرید و ارسال سفارشات استفاده کند و هرگز بدون اجازه کاربر، در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
تمامی تراکنش‌های مالی با استفاده از گواهینامه SSL رمزگذاری می‌شوند.

7. تخلفات و جریمه‌ها

در صورت مشاهده هر یک از موارد زیر، آدامارکت اختیار تعلیق یا لغو دائمی حساب کاربری (فروشنده یا خریدار) را دارد:

ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی.
کلاهبرداری و سوءاستفاده از کدهای تخفیف یا سیستم بازگشت وجه.
توهین یا ایجاد مزاحمت برای تیم پشتیبانی یا سایر کاربران.
فروش کالای قاچاق یا تقلبی.

8. قوانین مربوط به محتوای تولید شده توسط کاربر (دیدگاه‌ها و نظرات)

کاربران می‌توانند برای محصولات، نظر و امتیاز ثبت کنند.
انتشار نظرات حاوی توهین، الفاظ ناشایست یا تبلیغات غیرمرتبط ممنوع است.
آدامارکت حق ویرایش یا حذف نظرات نامناسب را بدون اطلاع قبلی دارد.

9. تحدید مسئولیت

آدامارکت در قبال اختلالات احتمالی اینترنت، قطعی سرورهای میزبان یا مشکلات مخابراتی که منجر به عدم ثبت سفارش شود، مسئولیتی ندارد.
مسئولیت تنظیم قراردادهای مالی و گارانتی مستقیماً بین خریدار و فروشنده است و آدامارکت نقش داوری را ایفا می‌کند.

10. تغییرات در قوانین

آدامارکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، نسبت به به‌روزرسانی و تغییر قوانین اقدام نماید. آخرین نسخه قوانین همیشه در همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.

11. ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا شکایت، تیم حقوقی و پشتیبانی آدامارکت در تمامی روزهای هفته آماده پاسخگویی به شماست.

تلفن پشتیبانی: 09143453841
ایمیل: admin@adamarkeet.com
آدرس دفتر مرکزی: ارومیه خیابان امام

با اعتماد شما، آدامارکت را می‌سازیم.

آدامارکت

فروشگاه اینترنتی آدامارکت

سبد خرید (0 مورد)

0 تومان